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湖北太平洋寿险持续打造“值得信赖的保险公司”

发布时间:2019-10-26 07:36    浏览次数 :

  在太保寿险湖北分公司客户服务大厅,“灵犀二号”柜面智能机器人正在为客户进行服务。

  黄冈市黄州区客户赵先生家属为感谢公司快速理赔100万元,向公司◆■赠送锦旗。

  在荆州中支理赔现场会上,安行宝百万理赔的客户受益人刘女士向公司赠送锦旗。

  日前,中国主流媒体联盟 “2018年度中国(湖北)金融总评榜”发布权威消息,湖北金融界荣誉大比拼的评选结果鲜活出炉。中国太保601601)寿险湖北分公司获得“2018年度值得信赖保险公司”称号,这是公司连续3年获此殊荣。

  襄阳市谷城石花镇张女士2018年1月体检时发现甲状腺有问题,3月在武汉某医院确诊为甲状腺癌。2018年5月7日,太保寿险襄阳谷城支公司业务员赵琴来到客户家中指导和帮助张女士索赔。张女士用自己的手机把理赔所需的医疗资料拍照上传,通过 “太e赔”来办理理赔。根据保单合同约定可赔付金额为80万元,当手机拍照上传完资料后,不到一盏茶的功夫,张女士的手机收到短信了, 80万元当即到帐。

  据◆●△▼●了解,为适应新形势,太保的科技赋能改变了理赔服务的痛点,让理赔服务有温度,新技术应用替代了传统服务模式。公司全面推行一系列的“有温度的理赔服务”活动,“太e赔”4月上线月试点成功,传统理赔模式发生了翻天覆地的变化,全新的理赔2.0时代已正式开启。给客户带来新的体验。客户再也不会埋怨公司的理赔速度慢,理赔资料繁琐等诸多问题。各项理赔指标得到明显改善。其中出险-支付时效46.75天,同比2017年缩短了11天;申请-支付时效1.33天,同比缩短了0.63天。

  2018年湖北分公司共处理赔案12.73万件,赔付金额8.19亿元,获赔率高达99.50%。其中赔付△▪▲□△金额最大的超过一百万元,赔付时效最快的只有三分钟,获得了客户的一致好评。

  2018年分公司的营运综合指数全国排名大幅跃升。由2017年的第12位提升至2018年的第3位,提升9位。蝉联总公司营运条线团体“金海燕▪▲□◁奖”和满期给付“银海燕奖”。

  2018年,太保寿险湖北分公司的服务评价指标综合排名全国前五,综合评分95.04%,较2017年相比提高5.5%,并创下“AAA”最高服务评价的卓越成绩,在全省同业中位列前茅。

  2018年12月26日,在北京的中国银保监会大厦,中保协召开“全国保险扶贫好事迹发布暨7.8活动总结会议”,作为太保寿险总公司唯一的一位个人扶贫先锋代表十堰中支驻坎子山村任超受邀上台领奖。

  十堰坎子山扶贫成效突出。重点项目的包销“魏书记”玉米糁产品10万斤。公司派驻的驻村干部任超同志被十堰政府任命为扶贫,在充分考虑到包销鲜玉米的运输配送存在保鲜问题后,公司就以包销玉米糁产品的形式,解决卖粮难和玉米不借钱的难题,实现精准扶贫,让村民增收脱贫。从扩大种植面积到育苗、播种、采收、加工、定价、设计精美包装、物流配送,帮助村里实现了玉米商品化的全产业链。2018年12月份,公司共包销“魏书记”玉米糁10万斤,为种植户实现了增收。促进了村集体的“造血”功能力。

  2018年8月出资11万元,帮助新建的坎子山小学购置了所有的教学、办公、生活方面的设☆△◆▲■▷•●备大型玩具、校园美化等项目;

  还积极推进坎子山村美丽乡村建设,任超同志带领村民完成水泥◆▼路面12km、新修产业★△◁◁▽▼路5km、安装太阳能路灯120副、新修200立方畜水池五个、在建一个4000立方畜水池一▲★-●个、新建了游客接待中心、清理整修100多亩石林,为深入开展旅游资源打了良好基础;加强结对帮扶力度,十堰中支党员干部对口帮扶的18户贫困户中目前已脱贫13户;继续开展赠送保险保障工作,继2017年赠险后,2018年公司又给每个乡亲赠送了保额5万元、总保额1535万元的意外保险,为乡亲们脱贫致富◁☆●•○△保驾护航。

  随州庹家小学智力扶贫。2018年6月组织开展了智力扶贫支教活动,帮助学校精心策划组织成▪•★立了合唱队,参加了太保集团公司大型品牌化活动“乐行天下”武汉站琴台大剧院的成功演出;再次捐款◇•■★▼30万元援建新教室,加强大手牵小手结对帮扶,2018年新增13位干部认领了贫困留守儿童,向他们伸出援★-●=•▽手,现共有29位中支和分公司的老总与贫◆◁•困生结对帮扶;还为学校购置了大型玩具滑滑梯。

  此外,公司还在▲=○▼黄冈南湖村、恩施茅湖趟村精准扶贫、随州市殷店曲河村等地开展精准扶贫,为当地乡亲脱贫致富做出了积极的贡献。

  3月2日,宜昌市人民医疗出院结算窗口,因心血管疾病住院的建档立卡贫困户王某林用医保卡在办理出院结算,仅仅用了4分钟就办完了出院手续,没有另外支付一分钱。王某林发自内心的感慨道:“感谢党的好政策,我们贫困人员住院治病有保障了,办理住院和出院手续线月,中央电视台新闻频道《新闻直播间》栏目以“湖北医保‘一站式’平台方便快捷就医”为题,报道了太保寿险湖北分公司与湖北省宜昌市医保局联合搭建的精准扶贫“一站式”平台项目。“一站式”平台是指在宜昌市范围内推行“基本保险+大病保险+民政救助+补充保险”四位一体的精准扶贫“一站式”结算体系。该平台投入使用后,在宜昌就医的贫困户不用再垫付费用,可用医保卡结算个人部分,最快4分钟就能办完出院手续。

  2018年.太保寿险湖北分公司立足湖北,为服务湖北经济建设,构建和谐社会,造福千万百姓等方面取得靓丽的成绩。公司积极参与社会保障体系建设,做好健康扶贫工程,积极承保城乡居民大病保险。解决农村农民 “因病致贫”、“因病返贫”问题,公司在黄冈、咸宁等11个市州连续中标承保了城乡居民大病保险、城镇职工大额医疗、补充工伤保险等政保合作▪…□▷▷•业务,覆盖50个县市区,承保总人数1400多万人,为城乡居民的大病患者撑起了一片碧海蓝天;已成为系统内和市场上与政府合作承保险种最多、承保人数最多、服务水平最优、经营风险可控、政府和人民最满意的公司,是湖北省和系统内最大的民生和实体经济保障公司之一。分公司连续几年荣获省政府“支持湖北经济发展突出贡献奖”、“最佳服务保险公司”、“最具社会责任感公益奖”、“十佳优质文明服务金融机构”等奖项。

  辖内的咸宁中心支公司连续三年被咸宁市政府授予支持地方经济建设“突出贡献单位”奖牌,襄阳、黄冈、宜昌、鄂州、荆门、随州等地方政府都对当地的太保寿险分支机构给予高度的评价。(通讯员 童前甫)

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